Contact Centers

Interaction Center

Bộ phần mềm Trung tâm Tương tác cung cấp kiểm soát cấp doanh nghiệp đối với liên lạc của trung tâm liên lạc trên nhiều kênh: thoại, video, email, trò chuyện trên web và điện thoại IP. Nó đơn giản hóa quy trình quản lý, giúp các công ty duy trì mức độ dịch vụ cao ...

Product Category:
Product ID:
  • #214415
Tags: Interaction Center
Share:
ContactDatasheets
Price:
Phone:+84866207855Video Watch:
Email: Sales@starviewint.asia
»Tổng quan

Bộ phần mềm Trung tâm Tương tác cung cấp kiểm soát cấp doanh nghiệp đối với liên lạc của trung tâm liên lạc trên nhiều kênh: thoại, video, email, trò chuyện trên web và điện thoại IP. Nó đơn giản hóa quy trình quản lý, giúp các công ty duy trì mức độ dịch vụ cao, do đó họ luôn có thể vượt quá mong đợi của khách hàng. Kiến trúc dựa trên tiêu chuẩn mở của nó đơn giản hóa thiết kế, triển khai và bảo trì, vì vậy các doanh nghiệp có thể dễ dàng tích hợp nó với dữ liệu, ứng dụng và hệ thống chuyển mạch của riêng họ, cũng như của các đối tác của họ.

»Tính năng
 Cải thiện dịch vụ khách hàng
Các công cụ quản lý mạnh mẽ, hỗ trợ đa kênh và tích hợp dễ dàng với dữ liệu bên ngoài cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ họ cần để cung cấp trải nghiệm khách hàng tối ưu.
Đáp ứng các mục tiêu cấp dịch vụ
Trung tâm tương tác sử dụng quy tắc kinh doanh của doanh nghiệp và dữ liệu phân khúc khách hàng để xử lý hiệu quả hơn các liên hệ đến, giúp các công ty đạt được các mục tiêu cấp dịch vụ.

Simplify system management
Centralized application management and administration of business rules, workflows, agent work items, and task loads allows businesses to streamline complex operations.

 

Sản Phẩm