| Contact | Datasheets |
| Price: | |
| Phone:+84866207855 | Video Watch:
|
| Email: Sales@starviewint.asia |
|
»Tổng quan
Phần mềm định tuyến cuộc gọi Elite của Trung tâm cuộc gọi là một ứng dụng Phân phối cuộc gọi tự động nhằm tối đa hóa việc định tuyến và lựa chọn tài nguyên, cho phép các đại lý xử lý các cuộc gọi hiệu quả hơn và cải thiện năng suất tổng thể. Nó cung cấp định tuyến cuộc gọi có điều kiện (nếu / sau đó), sử dụng đầu vào dựa trên ngữ cảnh và khả năng lựa chọn linh hoạt. Người quản lý có thể chọn xem các cuộc gọi trong nước có kết nối với đại lý ít bận rộn nhất, đại lý có sẵn đầu tiên hoặc cuộc gọi có kỹ năng phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng. Định tuyến cuộc gọi ảo cho phép các doanh nghiệp có nhiều trang web sử dụng tối đa tài nguyên trên tất cả các vị trí.
Call Center Elite có thể tích hợp với các mạng chuyển mạch truyền thống, H.323 và SIP (cũng như môi trường lai), cho phép các doanh nghiệp bảo vệ các khoản đầu tư phần cứng và phần mềm hiện có.
»Tính năng và tiện ích
Cải thiện tính linh hoạt định tuyến cuộc gọi
Khả năng định tuyến cuộc gọi tinh vi cung cấp cho các nhà quản lý một loạt các tùy chọn. Họ có thể kết nối các cuộc gọi trong nước đến đại lý ít bận rộn nhất, đại lý có sẵn đầu tiên hoặc đại lý với các kỹ năng phù hợp nhất với nhu cầu của từng khách hàng.
Giảm chi phí, tăng hiệu quả
Các doanh nghiệp có thể hỗ trợ chuyên môn hóa đại lý và hợp nhất các nguồn lực trên các trang web để giúp xây dựng một trung tâm cuộc gọi hiệu quả hơn, ít tốn kém hơn.
Cung cấp dịch vụ cá nhân
Hệ thống cho phép các nhà quản lý định tuyến các cuộc gọi đến các đại lý có kiến thức chuyên môn về sản phẩm hoặc quy trình, cho phép họ cung cấp dịch vụ thông tin, được cá nhân hóa.